Una
visita a los Hoteles Royalton de Punta Cana, confirma que en los hoteles del
país ya se trenzan armoniosamente la
prevención Covid 19 con disfrute vacacional. Se puede ir con seguridad a los
hoteles del sistema todo incluido, de negocios, los VIP y los boutiques
Enero 2020
PUNTA CANA.
Los protocolos de prevención de la pandemia en los hoteles
turísticos de los principales destinos, se están aplicando y ofrece la anhelada
seguridad sanitaria de sus huéspedes, criollos o extranjeros.
Desde
el anuncio de los protocolos de seguridad turística anunciados por el
Ministerio de Turismo (Gestión de Francisco Javier García), tan temprano como
el 24 de junio, se crearon expectativas sobre el resurgir de la industria.
Iniciado
el proceso con el traspié: el grave error cometido el último fin de semana de
septiembre por el hotel Riu Bambú, al permitir
el tumultuoso multitudinario en torno a su piscina, delatado o gracias a la
magia de los celulares con sus tomas procurando visitas en las redes sociales,
y que le costó una multa de un millón de pesos y su inscripción en el primer
punto del negativo listado de los hoteles que no asimilaron las instrucciones
de prevención sanitaria.
Tras la proclamación de los muy completos protocolos preventivos para
los Hoteles, y el paquete de medidas adicionales que incluían (hasta el 31 de
diciembre) un seguro médico para todos los turistas internacionales que
pudieran resultar afectados por covid 19, en la mente de todos radicaba la
interrogante: ¿Serían estas medidas adoptadas por la hotelería para garantizar
una reapertura lo más distante de la pandemia?
La respuesta, tras los reportes y el trabajo de 150 inspectores del
Ministerio de Turismo que recorren, ojo avizor, todos los hoteles que no
cumplan los protocolos, es que si.
Pero un asunto es el reporte informativo que afirma que si y otro,
el verificarlo a ojos vista, en la realidad.El enorme y justificado temor asociado a la
pandemia Covid 19 a la visita a hoteles de los destinos dominicanos, ha
comenzado a disiparse al comprobar los turistas, que los protocolos para manejo
de alimentos y flujo de huéspedes, garantizan una estadía segura y un disfrute
pleno de las facilidades, a pesar de cambios en los procesos que pueden demorar
un poco más de tiempo, aspectos esenciales como el servicio de alimentación y
acceso a bebidas.
Tras
una estadía de fin de semana (del 18 a 19 de diciembre) en los hoteles
Royalton Splash y Royalton Punta Cana Resort, el convencimiento es
total: el turismo resurge con seguridad y aplica los protocolos establecidos
para garantizar la salud tanto de los huéspedes como de los miembros de los
equipos de servicio.
Y
como decimos Royalton, por ser el que verificamos personalmente, proclamamos
que las mismas políticas de prevención se aplican en todos los destinos,
de acuerdo con las informaciones que hemos recabado de parte tanto de
hoteleros, de huéspedes, en especial, los dominicanos y de los inspectores de
Mitur. El turismo como industria en el país, ha tomado en serio su
responsabilidad frente a la pandemia.
En
este destino (Punta Cana), como en otros de Este (Cap Cana, Bayahibe, La Romana
-Casa de Campo- por citar algunos y en los del norte: Santiago, Puerto Plata,
Cabarete, Sosúa, y los de otras zonas: María Trinidad Sánchez, Samaná y
otros puntos, tienen las mismas medidas que reportamos ahora por estar sus
hoteleros muy conscientes de que el descuido frente a la pandemia puede generar
un impacto irrecuperable, justo ahora cuando se relanza la industria.
El gerente general
Ernesto Andrades, general Manager, nos
establece: “En Royalton Punta Cana & Royalton Splash somos
conscientes de que para crear experiencias memorables y hacer realidad las
vacaciones soñadas, debemos garantizar su bienestar físico y emocional
asegurando que nuestras instalaciones son un lugar seguro y libre de
enfermedades y para lograr este objetivo, nuestra empresa ha acogido los
protocolos establecidos por los organismos nacionales y las recomendaciones de
la Organización Mundial de la Salud y ha implementado un sistema de 360° Clean, Health and Safety diseñado para proporcionar una mayor importancia
a la limpieza, higiene y salud y seguridad”.
Andrades explica
que se ha trabajado muy de la mano con los organismos gubernamentales
(Ministerio de Salud Pública, Ministerio de Trabajo, entre otros) para
garantizar que sean aplicados estos procesos, con excelente cumplimiento
nuestro, tras las, inspecciones y auditorías realizadas por los entes
involucrados.
Y concluye: “La
implementación del sistema ha permitido el desarrollo de actividades adaptadas
para crear un entorno seguro para el disfrute de nuestros visitantes y
colaboradores. También nos ha permitido no solo prevenir, sino también
controlar los riesgos existentes en el desarrollo de nuestras operaciones
diarias y entendiendo que en estos momentos es de máxima importancia poder
garantizar que los procesos son seguidos con la rigurosidad”.
Lo que siente el huésped
Algunos
procesos han cambiado respecto de la velocidad y las condiciones en que se
sirven. La alimentación ya no es libremente masiva, con la opción de la gente,
una encima de otra, cogiendo lo que quiere para comer y beber en los
restaurantes.
Hay
que formar fila a distancia marcada en el piso y esperar a ser ubicado en el
lugar de consumo. La capacidad de los restaurantes ha sido reducida a cerca del
50 % de mesas, para permitir una distancia entre una y otra.
A la
entrada, se toma la temperatura corporal por medio de un dispositivo digital
infrarrojo, tras lo cual el huésped, al llegarle su turno, es llevado a la mesa
indicada.
Es
obligatorio el uso de mascarillas para huéspedes y miembros de los equipos de
trabajo, excepto para el momento de comer o beber.
Los restaurantes y sus tres zonas:
1. Área de las mesas para consumo
2. Área de las estaciones para acceder a ensaladas,
postres, jugos, avenas, bebidas, agua, etc.
3. Área de entrega de la comida (plato fuerte)’
El
huésped (en el caso del desayuno) puede hacer un recorrido por las estaciones y
tomar las porciones de frutas, o avena o lo que sea, que está puesto en
porciones individuales y selladas con papel celofán estéril.
Para
el plato fuerte hay que hacer una de las varias filas de acuerdo con lo que se
desee comer: pastas, huevos, carne, pescado entre otras ofertas gastronómicas.
En esas filas se marcan los puntos de distanciamiento. El huésped no se puede
servir directamente.
Se
hace la fila junto a una división de cristal o plástico a través de la cual
indica a quienes sirven, que desea comer y en qué proporción. No hay
contacto directo porque la pantalla lo impide. El plato lo toma dentro
quién sirve y lo pasa al huésped por unas ranuras en la base de las pantallas.
Esta es la parte de mayor lentitud, pero la gente sabe que es necesario y no
hay otra opción, si se desea un servicio seguro.
Los
letreros de información preventiva se encuentran a la vista en todos los
espacios: pasillos de los edificios de apartamentos, lugares de encuentro
(discoteca, piscina, parque de diversiones, recepción y tiendas). No se le
sirve a nadie que no tenga su mascarilla. Y la gente misma se cuida al
preservar sus distancias entre sí.
Experiencia Royalton
Los
dos hoteles son toda una experiencia, son dos hoteles de ensueño. Amplios y
bien diseñados espacios, tanto comunes como de uso individual o familiar en las
habitaciones.
El
rasgo distintivo es la actitud de su personal, que exhibe una enorme motivación
en lograr que la experiencia del visitante sea inolvidable, y el tratamiento no
se nota de libreto. Es gente que vive lo que trabaja. Se nota que no persiguen
sólo su salario.
El
servicio técnico para cuando hay alguna falla en las habitaciones es rápido y
eficiente.
Ambos
hoteles ofrecen espacios de ensueño, habitaciones con las facilidades modernas:
televisión de última generación, baño con aguas a diversas temperaturas, una
comodidad en sus camas y delicioso cuidado en la disposición de los espacios,
muebles y accesorios del lavamanos. Se ha eliminado el uso de cafeteras y de
alimentos crudos en las habitaciones.
La
recepción del Royalton Punta Cana Resort apuesta al deleite visual:
obras de arte enormes, muebles cómodos inspirados en el ambiente del Caribe.
Su
arquitectura es la feliz confluencia de las expresiones locales con un sello
arquitectónico de lujo de primer nivel, y el cuidado del detalle, aspecto en
que tantas propiedades deberían insistir en no descuidar.La experiencia invita
a volver a hacer turismo porque proporciona las dos p: placer y protección.
Royalton Punta Cana Resort & Casino combina la encantadora cultura dominicana
con un producto global de lujo, servicio excepcional y una asombrosa atención a
los detalles para ofrecerle las vacaciones soñadas.
Los huéspedes de Royalton Punta Cana
disfrutan de acceso a los restaurantes y las áreas de la piscina de Royalton
Splash Punta Cana.
También puede llevar a todo el grupo
para un día en el parque acuático más grande del Caribe, situado en las
instalaciones, para aumentar la diversión y reducir el calor.
Enlaces relacionados
Mitur anuncia los protocolos de prevención:
Multa al Hotel Rui Bambú
HOTELES DREAMS, informan de sus protocolos
https://elnacional.com.do/dreams-dominicus-garantiza-seguridad/
Medidas recomendadas OMS para viajeros:
RESUMEN DE LOS PROTOCOLOS PARA LOS HOTELES ANTE
PANDEMIA
Fuente www.popularenlinea.com
https://www.popularenlinea.com/Personas/blog/Pages/Medidas-para-proteger-nuestra-salud-en-los-hoteles.aspx
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